Todas as solicitações de envio deverão ser notificadas à Central de Envios da Jr Bikes, para que todos estejam a parte do acontecido e possam prestar os devidos cuidado ao seu caso.
A Wagner Ferramentas oferece em todos os seus produtos garantia e assistência de 12 (doze meses). A garantia começa a valer a partir da data de recebimento do seu produto, de acordo com seu registro de rastreio.
Todas as solicitações de trocas ou devolução por defeito devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produtos devolvidos sem a devida comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens e acessórios que o acompanham, será devolvido ao cliente.
Se o produto recebido apresentar algum tipo de defeito dentro do prazo de 03 (três meses) corridos a partir da data de recebimento do pedido será substituído por uma peça idêntica – mesma marca e modelo. O cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento e solicitar uma autorização de postagem para troca do produto. Caso o cliente tenha interesse, será possível utilizar o valor já pago em desconto em outro produto de sua escolha ou reembolso total da quantia.
Produtos com defeitos decorrentes após o prazo informado no parágrafo anterior deverão ser encaminhados para nosso centro de distribuição para análise do problema e reparo do mesmo, mediante comunicação à central de atendimento. Na impossibilidade de conserto ou de substituição da peça defeituosa o produto será trocado.
